ГАРАНТІЙ ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ

Компанія МІКС ТРЕЙДІНГ забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором.

На Продукцію, на яку встановлено гарантійний строк, діють гарантійні зобов'язання Виробника відповідно до умов, зазначених в паспорті на продукцію або будь-якому іншому документі, що додається до продукції.

На Продукцію, на яку не встановлено гарантійний строк Виробника, встановлюються гарантійні зобов’язання Продавця, які діють протягом 1 (одного) календарного дня з дати поставки продукції. В момент приймання-передачі Продукції Покупець підтверджує відсутність претензій по кількості та якості Продукції.

Вимоги до зберігання продукції

Рекомендується зберігати металопродукцію в закритих приміщеннях без опалення з природньою вентиляцією та мінімальною вологістю повітря, що виключає пряме попадання атмосферних опадів, а також утворення конденсату через коливання температури та вологи повітря. Транспортування холоднокатаної та оцинкованої продукції необхідно здійснювати в закритому транспорті.

Не рекомендується зберігати металопродукцію у вологому середовищі, приміщенні, що не вентилюється. Найбільш загрозливим є попадання вологи між листами та витками рулонів.

По кожному окремому виду металопродукції вимоги до зберігання прописуються в нормативних документах (ГОСТ, ДСТУ, EN і т.п.), у відповідності до яких продукція була виготовлена. Дані нормативні документи зазначаються у сертифікаті якості, що додається до супровідних документів на поставку металопродукції.

Товар неналежної якості – товар, що має будь-яку невідповідність товару вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до нього.

Умови обміну (повернення) продукції належної якості

Повернення Продукції здійснюється у відповідності до Закону України “Про захист прав споживачів”.

Споживач - фізична особа має право обміняти непродовольчий товар (продукцію) належної якості на аналогічний у продавця, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Обмін товару належної якості провадиться, за умови:

товар не використовувався;
збережено товарний вигляд товару, споживчі властивості, пломби, ярлики;
в наявності розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром;
товар не відноситься до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)

У відповідності до Додатку N 3 до Постанови КМУ від 19 березня 1994 № 172 Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), зокрема, лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником). https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п#Text

Повернення продукції неналежної якості

Повернення продукції неналежної якості здійснюється у відповідності до Закону України “Про захист прав споживачів”

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін.

У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви.

Істотним недоліком у відповідності до п.12 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів», вважається недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

він взагалі не може бути усунутий;
його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.

Вимоги споживача у разі придбання ним товару неналежної якості розглядаються за місцезнаходженням Продавця, зазначеним у розділі Контакти або шляхом звернення на електрону адресу Продавця e-mail: zbut@mixtrading.com.ua з відповідною заявою.

Звертаємо Вашу увагу, що у відповідності до ч. 5 ст. 13 Закону України "Про захист прав споживачів" споживач не має права розірвати договір, укладений на відстані, зокрема, якщо:

ціна товару або послуги залежить від котировок на фінансовому ринку, тобто поза контролем продавця;
договір стосується виготовлення або переробки товару на замовлення споживача.

Звертаємо Вашу увагу, для здійснення права на розірвання договору споживач повинен зберігати одержану продукцію у незміненому стані, має бути збережено товарний вигляд продукції, споживчі властивості, пломби, ярлики.

Вимоги споживача розглядаються після пред’явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продукції), при необхідності перевірки якості, повернення продукції проводиться за наявності висновку експертизи, в процесі якої перевіряється дотримання споживачем гарантійних умов експлуатації продукції.

Якщо за підсумками проведення експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі товару споживачеві внаслідок порушення споживачем правил експлуатації, зберігання і транспортування, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов’язаний відшкодувати витрати на проведення експертизи.

Згода на збір та обробку персональних даних

Я, - Користувач сайту mixtrading.com.ua при настанні будь-якої з події (натискання "Приймаю", перегляд та/або користування сайтом mixtrading.com.ua, звернення до контактного центру), керуючись Законом України «Про захист персональних даних», надаю ТОВ «МІКС ТРЕЙДІНГ» (далі – Власник) свою згоду на збір та обробку моїх персональних даних з використанням засобів автоматизації, в тому числі за допомогою інформаційно-телекомунікаційної системи у Базі персональних даних «Контрагенти», власником якої є ТОВ «МІКС ТРЕЙДІНГ».

Мета обробки персональних даних: забезпечення реалізації цивільно-правових, господарських відносин, податкових відносин і відносин у сфері бухгалтерського обліку та аудиту, відповідно до чинного законодавства України, надання Користувачу супутніх послуг (ідентифікація, аутентифікація, авторизація, знеособлення, відновлення пароля), проведення необхідних транзакцій замовлень та здійснення розрахунків, організації відвантаження та доставки товару, здійснення клієнтської підтримки, залишення відгуків щодо якості обслуговування, організація рекламних та/або спеціальних пропозицій, проведення маркетингових досліджень.

Цим надаю свою згоду (дозвіл) на внесення та використання своїх персональних даних у Базі персональних даних «Контрагенти» та на обробку своїх персональних даних Власником (зокрема, на збирання, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну, поновлення, використання і поширення (у тому числі, передачу, включаючи транскордонну передачу будь-яким розпорядникам чи третім особам на розсуд Власника), знеособлення, знищення персональних даних), у тому числі, з використанням засобів автоматизації та інші дії, які може вчиняти Власник з моїми персональними даними:

прізвище, ім’я, по-батькові,
номери засобів зв’язку,
дані щодо місця реєстрації та проживання,
дані паспорту громадянина України
ідентифікаційний номер,

а також інші дані та відомості, в тому числі, що містять персональні дані в електронній формі, які надаються на виконання вимог чинного законодавства та/або добровільно Користувачем сайту за допомогою реєстраційної форми, форми замовлення та/або при написанні повідомлення чи відгуку з метою комунікації, а також надаю свою згоду на подальший доступ до персональних даних ТОВ «МІКС ТРЕЙДІНГ» та підприємств, пов’язаних з ТОВ «МІКС ТРЕЙДІНГ» відносинами контролю у розумінні статті 1 Закону України «Про захист економічної конкуренції» та виключно в межах Закону України «Про захист персональних даних», а також передачу третім особам, пов’язаним договірними відносинами з ТОВ «МЕТІНВЕСТ СМЦ» або з ТОВ «МЕТІНВЕСТ ХОЛДИНГ», в об’ємі, необхідному для реалізації договірних відносин.

Персональні дані можуть передаватися розпорядникам чи третім особам, яких визначає Власник самостійно з метою здійснення клієнтської підтримки, організації відвантаження та доставки товару, інформування про послуги, які на думку Власника можуть зацікавити Користувача, ідентифікації, аутентифікації, авторизації, знеособлення, відновлення паролю, відправки інформаційних матеріалів за згодою Користувача, залишення відгуків щодо якості обслуговування, отримання рекламних та спеціальних пропозицій, проведення успішних і безпечних транзакцій замовлень і платежів. Користувач сайту погоджується з тим, що Володілець не зобов’язаний повідомляти Користувача сайту про таку передачу.

Володілець зобов’язується забезпечити належний захист персональних даних від незаконної обробки і незаконного доступу до них відповідно до вимог ст.24 Закону України «Про захист персональних даних» та інших вимог, передбачених чинним законодавством України, у тому числі вживати необхідні заходи щодо недопущення розголошення персональних даних працівниками та/або іншими уповноваженими особами Власника, яким такі персональні дані було довірено або які стали їм відомі у зв’язку з виконанням договірних зобов’язань.

Дозвіл надається на необмежений строк, але не більше, ніж це необхідно відповідно до мети обробки, якщо інше не передбачено законодавством.

Суб'єкт персональних даних має право:

Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) власника чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом.
Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані.
На доступ до своїх персональних даних.
Отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних.
Пред'являти вмотивовану вимогу власнику персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних.
Пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким власником та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними.
На захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи.
Звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого або до суду.
Застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних.
Вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди.
Відкликати згоду на обробку персональних даних.
Знати механізм автоматичної обробки персональних даних
На захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

Користувач сайту може відкликати дану згоду шляхом направлення Власнику письмового повідомлення на електронну адресу zbut@mixtrading.com.ua в темі листа слід вказати «Відмова від обробки персональних даних». Відкликання не буде мати зворотної сили щодо персональних даних, що пройшли обробку до вступу в силу такого відкликання.